卖家们做deal站主要是为了通过折扣促销的形式来吸引买家们浏览自己的listing,从而达到出单提高排名的目的。

但有时候因为折扣码设置失误,导致空有流量却无转化的现象也时常发生。近期VIPON团队在做买家调研时就收到不少买家反馈,表示自己在VIPON上购物时常常因为折扣码无法使用而弃买。

原本买家在VIPON上看到你的商品很感兴趣,兴致冲冲拿了折扣跳到你的listing准备下单,却发现折扣码压根没法用,买家的消费体验极差,卖家做站外的目的也达不到,钱又白白花了,卖家赔了夫人也折兵…

那这时候卖家一定会想问,有没有什么方法在发现折扣码设置失误后还能有补救机会?

你别说,还真有呢!

接下来分享卖家Nancy在VIPON上一次曲折的的促销经历,据Nancy所说就是“好事多磨”。希望能给各位卖家一些借鉴,在折扣码设置失误后凭一己之力也是能力挽狂澜!以下内容为Nancy口述,小V代为整理▼

Nancy在亚马逊上销售的产品由于比较冷门,平台上久久都很难出一单,公司最初的计划是打算直接销毁。而后又找到VIPON渠道也是因为公司准备开发新品,于是抱着试一试的想法打算清掉这批现有“顽固库存”换资金周转。

一开始Nancy做的是VIPON普通促销,效果不错,两天出了50+单,单量也许没有很惊人,但是用Nancy的话来说就是对这个“疑难杂症”不敢抱太高期待,连带着排名都提高了五六百▼

 (vipon账户经理提供聊天截图)

于是Nancy又找到账户经理,希望能转战VIPON的Feature Deal广告专区,打算利用广告位的高流量进一步加快清仓速度▼

(vipon账户经理提供聊天截图)

然而这一次却出现意外,产品上架后许久Nancy都没有等到出单…

同样的渠道,而且这次是放在曝光更高的广告区,实在不至于一单都没有。而且在亚马逊后台上显示流量其实进来许多,VIPON后台可以明显看到领码量也不少,可空有流量却无转化。

在Nancy打开了自己的vipon促销帖子后,终于找到问题所在,原来是自己提供的折扣码有误,买家们纷纷在底下留言吐槽▼

在VIPON促销后台界面,Nancy发现原来是自己设置促销的时候折扣码有一个数字填错了,导致买家们无法使用折扣码下单。于是Nancy立即更正了折扣码,并且以listing owner的身份在评论里回复买家▼

同时Nancy还注册了一个Vipon买家账号,以买家身份在自己的促销帖子上发布评论,告知买家新的可用折扣码,并表示该产品折扣不会持续太久,希望买家们不要错过▼

更有买家在使用了正确的折扣码顺利下单后,心满意足地回来在评论里向Nancy表示感谢▼

接下来的出单就非常顺利了,顽固的480多个库存都清空了,这样的效果也是超乎Nancy的期待!

(vipon账户经理提供聊天截图)

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原本该是一次因为失误导致的站外引流失败经历,却因为Nancy利用好了VIPON 的评论功能而峰回路转,及时发现问题根源立即更正,并真诚回复买家评论,反而促进了这个“顽固品”爆发式出单,也没有让这次Featured Deal的机会白白浪费掉。

自VIPON评论功能上线以来,已经累积了非常多的买家评论,对于有非常大的帮助。

而在小V看来,VIPON的评论功能无形中为卖家提供了又一个和买家建立联系的渠道。尤其是折扣码错误导致买家弃购的现象实在不少,但是通过评论,卖家很快就能发现错误并补救,买家薅到了羊毛,卖家也达到做deal站的目的,更树立了一个有责任感的好卖家形象。而且如果卖家经常在VIPON前台页面浏览买家的评论,也许从中也能发现不少能优化自己产品的灵感~